Última atualização: Abril de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Quem somos
A CHAMAAI TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ nº 65.846.793/0001-00, é a responsável pela plataforma ChamaAI, que conecta clientes a prestadores de serviços.
Contato: contato@chamaai.net · +55 41 98525-7011
2. Coleta de dados
Coletamos os seguintes dados:
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- Telefone (WhatsApp)
- E-mail
- Localização (CEP, cidade)
- Histórico de serviços e interações
- Avaliações e comentários
- Dados técnicos (IP, logs, dispositivo)
3. Uso dos dados
- Conectar clientes e prestadores
- Permitir envio de propostas
- Viabilizar contratações
- Atendimento e suporte
- Segurança e prevenção de fraude
- Melhoria da plataforma
- Marketing (somente com consentimento)
4. Compartilhamento
- Prestadores ou clientes envolvidos na solicitação
- Parceiros tecnológicos e de pagamento
- Autoridades legais quando necessário
5. Retenção
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para obrigações legais. Após isso, podem ser excluídos ou anonimizados.
6. Direitos do usuário
Você pode acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento a qualquer momento. Solicitações: contato@chamaai.net
7. Uso via WhatsApp
Ao interagir via WhatsApp, as conversas podem ser armazenadas e utilizadas para atendimento e melhoria da plataforma. A continuidade da interação indica ciência desta Política.
8. Segurança
Adotamos medidas como controle de acesso, monitoramento e criptografia quando aplicável.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos consulta periódica.
TERMOS DE USO
10. Aceite dos Termos
Ao utilizar a plataforma ChamaAI (site, app ou WhatsApp), o usuário declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.
11. Objeto da plataforma
A ChamaAI é uma plataforma de intermediação que conecta clientes que buscam serviços a prestadores que os oferecem. A ChamaAI não executa os serviços, atuando apenas como intermediadora.
12. Cadastro e responsabilidade do usuário
O usuário se compromete a fornecer dados verdadeiros, mantê-los atualizados e não utilizar dados de terceiros sem autorização. O uso de informações falsas pode resultar em bloqueio ou exclusão da conta.
13. Funcionamento da plataforma
Clientes solicitam serviços, prestadores enviam propostas, e o cliente escolhe e contrata. A ChamaAI pode utilizar algoritmos para sugerir ou ordenar propostas.
14. Responsabilidade sobre os serviços
⚠️ A ChamaAI não é responsável pela execução dos serviços. A responsabilidade é exclusiva do prestador contratado. A ChamaAI não garante qualidade, prazo ou resultado final.
15. Relação entre usuários
A relação contratual ocorre diretamente entre cliente e prestador. A ChamaAI não é parte dessa relação.
16. Pagamentos
Quando aplicável, pagamentos podem ser intermediados por parceiros e a ChamaAI pode cobrar taxas de intermediação. Regras específicas podem ser definidas no momento da contratação.
17. Avaliações e reputação
Os usuários podem avaliar serviços e deixar comentários. A ChamaAI pode moderar conteúdos, remover avaliações indevidas e utilizar avaliações para ranqueamento.
18. Condutas proibidas
- Uso fraudulento da plataforma
- Prática de golpes ou enganos
- Uso indevido de dados de terceiros
- Assédio ou comportamento inadequado
19. Suspensão e bloqueio
A ChamaAI pode suspender ou excluir contas em caso de violação destes Termos, uso indevido da plataforma ou risco à segurança.
20. Limitação de responsabilidade
A ChamaAI não se responsabiliza por danos causados por prestadores, problemas na execução do serviço ou perdas financeiras decorrentes da contratação. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da ChamaAI é limitada à sua atuação como intermediadora.
21. Disponibilidade da plataforma
A ChamaAI pode alterar funcionalidades, interromper serviços temporariamente ou realizar manutenções, sem garantia de disponibilidade contínua.
22. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (marca, sistema, design) pertence à ChamaAI. É proibido copiar ou reproduzir sem autorização.
23. Alterações nos Termos
Os Termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma indica concordância com a versão atualizada.
24. Legislação aplicável
Este documento segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário, salvo disposição legal em contrário.